As marcas não se definem pelos seus produtos ou serviços que vendem.As marcas não se definem pelos seus produtos ou serviços que vendem. O que nos faz identificar com uma marca são as pessoas por detrás da mesma.É essencial tornar visível o "porquê" da existência da marca, o seu lado humano. Isto é fundamental para criar um elo de ligação junto do seu público e transmitir confiança. Contudo, atualmente, ainda existem muitas empresas que exprimem várias incertezas quanto à decisão de expor os seus colaboradores e empresa, ou que simplesmente negligenciam a produção deste tipo de conteúdo, pois não entendem a real importância deste tipo de conteúdo. |
Porquê humanizar?No contexto digital vivido, com um mercado cada vez mais competitivo, é necessário destacarmo-nos da concorrência e a humanização de marca é um excelente método para tal, aumentando a nossa credibilidade e confiança por parte dos nossos consumidores.Para além disso, está provado através de vários case studies que a humanização melhora os resultados das campanhas da empresa, sobretudo em termos de interação. Também se destaca, após o processo de humanização, a criação de comunidades, existindo vários exemplos de marcas com comunidades extremamente fieis mesmo sem uma exposição humana constante por parte da marca. |
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Onde aplicar?As redes sociais são ótimas para aplicarmos este conceito, através de:
Para humanizar uma marca não é necessário tornar a equipa ou um colaborador numa celebridade. Existem várias alternativas discretas, ideais para as marcas que ainda não se sentem totalmente confortáveis:
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| As marcas que se mostram humanas criam conexão, relação, confiança e credibilidade junto ao seu público, criando assim um fator de destaque em relação a todas as outras marcas concorrentes. Humanizar uma marca é demonstrar que a essência não está nos produtos, mas sim nas pessoas que constituem a marca e tornam tudo possível. Esperamos que a leitura deste artigo tenha ajudado a esclarecer possíveis dúvidas e a reforçar a importância de evidenciar o lado humano de uma marca no digital.
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