A parceria entre Macolusa e a Ativait nasceu em 2020. Com a junção desta parceira apercebemo-nos da necessidade de criar uma loja online, para que a Macolusa pudesse atrair novos clientes e facilitar a pesquisa de produtos e acesso dos seus atuais clientes através de uma Loja Online, onde fosse possível consultar o produto e fazer o pagamento sem sair de casa e sem qualquer incómodo.

Para além disso, verificou-se que a marca não tinha uma comunicação nas redes sociais nem com os seus clientes por email, isto porque não tinham as ferramentas necessárias para conseguir gerir estes processos.

O processo de passagem para um negócio online, onde a dinamização de uma loja E-commerce, que envolve, o desenvolvimento de uma estrutura interna de envio, transporte e o stock dos produtos, foi um desafio ultrapassado com o tempo e ajuda da Ativait para orientar os processos ligados à loja online. Visto que é uma alteração significativa nos processos de trabalho de qualquer empresa.

A criação de redes sociais do zero é sempre um desafio, no entanto, não deixa de ser interessante o processo de criação de novos conteúdos e também a possibilidade de angariação de potenciais clientes e entusiastas da área de construção e decoração.

Para além dos desafios acima, verificámos que existia uma grande potencialidade através do email marketing, visto que a Macolusa já tinha mais de 20 anos de experiência na sua área e, por isso, uma base de dados de clientes que poderia ser explorada. A criação de uma estratégia de marketing para nutrir clientes existentes e procurar novos entrou em ação.