A transição do tradicional
para o digital com a Frasa
Descubra como a Frasa cresceu
70 vezes mais com o digital
A transição do tradicional
para o digital com a Frasa
Descubra como a Frasa cresceu
70 vezes mais com o digital
estratégia direcionada para o mundo digital,
a Frasa aumentou as suas vendas online
em 145 000€
A Frasa entrou no mundo digital com o objetivo de transformar desafios em oportunidades, através da implementação de estratégias inovadoras com o intuito de conquistar novos clientes e aumentar as suas vendas.
Através das comunicações regulares, desenvolvimento de campanhas direcionadas e criação de estratégias consistentes, foi possível incrementar os resultados.
estratégia direcionada para o mundo digital,
a Frasa aumentou as suas vendas online
em 145 000€
A Frasa entrou no mundo digital com o objetivo de transformar desafios em oportunidades, através da implementação de estratégias inovadoras com o intuito de conquistar novos clientes e aumentar as suas vendas.
Através das comunicações regulares, desenvolvimento de campanhas direcionadas e criação de estratégias consistentes, foi possível incrementar os resultados.
O prazer de viver
a cozinha
A Frasa é uma das empresas mais reconhecidas em Portugal, com mais de 30 anos de mercado, no setor de equipamentos de cozinha com alto sentido estético, design premium e materiais de qualidade. Além dos equipamentos de marca própria, a Frasa selecionou m conjunto de marcas líderes internacionalmente em equipamentos para a cozinha – lava-louças, misturadoras, electrodomésticos encastráveis e trituradores de resíduos orgânicos – de modo a dispor de uma oferta global com elevados padrões de funcionalidade e design, mas sem comprometer a qualidade e robustez.
A Frasa tinha a necessidade de estar mais presente dos seus clientes e alcançar nichos de consumidores mais atuais e modernos e encontrou no marketing digital o rejuvenescimento da própria marca. Com um website personalizado pode orientar e informar os seus clientes e agentes, a loja online atual e moderna permite chegar a novos nichos, as comunicações regulares nas redes sociais despertam o desejo dos novos públicos e as ações digitais estrategicamente pensadas originam mais e melhores resultados.
A relação entre a Frasa e a Ativait tem largos anos, mas podemos destacar o ano de 2020 como um momento crucial e significativo. Foi a partir de fevereiro de 2020 que a Ativait e a Frasa começaram a trabalhar para enaltecer todo o potencial da marca.
Até esta data baseava-se somente no marketing tradicional, com a prática de ações como feiras, iniciativas em rádio e jornais, entre outros, e não acompanhava a evolução digital no marketing e no mercado.
Um dos principais marcos desta entrada no digital é marcado pela necessidade de criação de uma loja online onde fosse possível consultar todos os detalhes dos produtos, que fosse fácil pesquisar os equipamentos e filtrar a respetiva pesquisa pelo material, tipologia e cor.
Outro importante marco desta jornada digital passou pelo desenvolvimento de um website personalizado e orientado para agentes e potenciais clientes. A Frasa não tinha qualquer presença online e sentiu-se a necessidade de criar canais específicos para cada segmento de clientes.
Além destas ações, era importante que a marca comunicasse regularmente nas redes sociais, criando um canal atrativo para novos clientes, bem como via email marketing, permitindo entregar informação segmentada e detalhada aos seus clientes.
Outro desafio verificado passou pela disponibilização de todos os produtos nos canais online. A Frasa tem uma vasta gama de produtos, divididos por gamas e categorias e filtrados por materiais e tipologias, e seria crucial que esta divisão também existisse online, de forma a manter o mesmo formato de pesquisa dos catálogos físicos.
Além disso, a Frasa não tinha um plano de marketing definido anualmente com todas as ações a desenvolver em cada época do ano. A criação desta estratégia mostrou-se ser uma necessidade para colmatar todos os desafios que o online exige, desde a logística ao transporte.
→ Redes Sociais
Sendo uma empresa que existe há muitos anos no mercado e que é muito conceituada no meio, verificou-se ser importante criar uma comunicação digital para começar a captar novos públicos e transmitir ao cliente e potencial cliente que a Frasa entrega design, tecnologia e inovação.
Os conteúdos publicados foram diversos, por forma a compreendermos que tipo de publicações é que o público tinha interesse em visualizar e interagir. Após estes testes, chegamos à conclusão que os conteúdos mais pertinentes são os de produto, principalmente com o mesmo inserido em diferentes ambientes, bem como datas comemorativas e ações pontuais de promoção ou divulgação de novas gamas.
Ao longo deste período, constatamos que a audiência é exigente em termos visuais e que procura que a
Frasa a desperte com as suas publicações.
→ Loja Online
A criação da loja online foi uma das ações mais importantes do plano de marketing criado para a Frasa. Foi criada uma estratégia para a loja ser publicada em novembro de 2020, de forma a aproveitar a Black Friday como gatilho para atrair visitas e aumentar as vendas no primeiro mês.
No entanto, existiram outras ações que permitiram a loja ter sucesso, tais como o estudo de palavras-chaves e técnicas de SEO, bem como de campanhas pagas nas plataformas de Google Ads e Meta Ads, que representam 49% das vendas online.
Atualmente, para além da loja online, a Frasa também encontra-se presente nos marketplaces do KuantoKusta, Leroy Merlin e Worten, tendo em vista a expansão para outros.
→ Email marketing
Como loja online, a Frasa necessitava de uma estratégia específica para este canal, como forma de comunicar com os seus clientes e subscritores.
Uma das primeiras ações foi dividir os contactos e as comunicações em 2 segmentos, o segmento B2B e o segmento B2C. Com esta divisão foi possível segmentar os contactos e desenvolver as newsletters com conteúdos personalizados e informativos para cada público, tendo em conta os interesses e necessidades de cada um. O público B2B recebe comunicações mensais com informações dos catálogos, novas gamas, tendências, enquanto o público B2C recebe newsletters regulares sobre artigos de blog, campanhas em vigor, produto do mês, tendências e home solutions.
Outra ação passou pela criação de um pop-up com uma automação de boas vindas, onde é oferecido um incentivo ao consumidor para efetuar uma compra na loja. Esta ação já originou +500 contactos e inúmeras compras online.
A estratégia de carrinho abandonado já permitiu recuperar mais de 450 encomendas que podiam ser apenas produtos adicionados ao carrinho.
→ Campanhas pagas
Para uma loja online, o investimento em campanhas pagas no Google e Meta Ads representam uma estratégia de marketing de extrema importância. Estas plataformas oferecem um alcance e uma segmentação precisos que podem catapultar uma loja para o topo da preferência dos consumidores.
A estratégia de campanhas pagas surgiu em prol dos objetivos de alavancar os resultados, principalmente os de tráfego e de conversão, alcançar novos públicos e aumentar a taxa de clientes recorrentes, através de campanhas específicas de remarketing que relembram os visitantes e consumidores das últimas interações com a loja online da Frasa.
→ Website
Como forma de entregar informação adequada a cada segmento de clientes, a Frasa desenvolveu um website institucional personalizado que serve como guia, catálogo e ferramenta de trabalho para a sua equipa e agentes.
Dado que falamos do segmento B2B, seria importante disponibilizar todos os serviços, os produtos terem informações mais técnicas, inspirar os clientes com moodboards de tendências e diferentes estilos de cozinhas, bem como trabalhar o SEO com a criação de artigos de blog estruturados e pensados neste tipo de cliente.
seu e-commerce?
