Como o e-commerce
alavancou O Bacorinho
Um novo passo para O Bacorinho com a criação
de uma Loja Online que gerou mais 136% de
novos clientes em 3 anos
Como o e-commerce
alavancou O Bacorinho
Um novo passo para O Bacorinho com a criação
de uma Loja Online que gerou mais 136% de
novos clientes em 3 anos
(dados storeace 2020 a 2023)
a criação de uma Loja Online impulsionou
as vendas d’O Bacorinho
O Bacorinho, marca portuguesa com 25 anos, que se dedica à produção e comércio de leitão assado à moda da Bairrada e outras carnes assadas em forno de lenha. Ao criar a Loja Online no Shopify, em 2020, conseguiu, não só continuar a vender durante a Pandemia, mas também aumentou as suas vendas totais nos anos seguintes em 30%.
Este aumento deveu-se à criação de uma estratégia tendo como base a notoriedade da marca e a divulgação da nova Loja Online, de forma a gerar mais vendas e aumentar o público alcançado.
a criação de uma Loja Online impulsionou
as vendas d’O Bacorinho
O Bacorinho, marca portuguesa com 25 anos, que se dedica à produção e comércio de leitão assado à moda da Bairrada e outras carnes assadas em forno de lenha. Ao criar a Loja Online no Shopify, em 2020, conseguiu, não só continuar a vender durante a Pandemia, mas também aumentou as suas vendas totais nos anos seguintes em 30% (dados do storeace do cliente de 2020 e 2021).
Este aumento deveu-se à criação de uma estratégia tendo como base a notoriedade da marca e a divulgação da nova Loja Online, de forma a gerar mais vendas e aumentar o público alcançado.
O Bacorinho é uma referência em Setúbal e Lisboa desde 2003, onde a especialidade é assar carnes em forno a lenha, mais especificamente o famoso e tradicional Leitão à Bairrada. É uma marca com história e que foi evoluindo ao longo dos anos, tendo sempre em primeiro lugar a atenção às necessidades dos seus clientes. No entanto, até ao momento o negócio era maioritariamente físico, por chamadas telefónicas e com encomendas por email através do website. Houve, entretanto, a necessidade de passar para uma Loja Online com a vinda da Pandemia e a incerteza de quanto tempo esta iria durar.
Apesar da marca já aceitar encomendas de Setúbal e Lisboa, o distrito de Lisboa ainda não tinha tanta expressão em comparação aos clientes provenientes de Setúbal. Pelo facto de ser um público mais longe da sede da marca, mas também porque era um mercado relativamente novo para O Bacorinho. A Ativait entrou em ação em 2020, de forma a explorar melhor essa oportunidade e divulgá-la nos meios apropriados para trazer novos clientes.
Aumentar o brand awareness, a notoriedade e ganhar mais seguidores nas redes sociais era o passo seguinte. Apesar das redes sociais existirem desde 2018, era importante haver uma alteração na comunicação, visto que até ao momento o foco não estava no produto, visto que iriam passar a ter um e-commerce. O facto de ter uma comunicação coesa em todas as plataformas, quer sejam físicas ou digitais, ajuda a marca a criar uma personalidade mais definida e a ter a diferenciação que deseja para se diferenciar da concorrência.
→ Apesar de já ter um website, houve a necessidade, com a pandemia, de criar-se uma loja online onde as pessoas pudessem comprar os produtos sem ter de sair de casa.
Em 2020, a Ativait criou um novo Plano de estratégia, devido aos tempos incertos que se estavam a desenrolar, onde foi importante haver uma alteração dos objetivos e redefinição dos KPIs. Onde a prioridade era a criação da Loja Online, e a respectiva estratégia de comunicação. O primeiro foco foi no planeamento e criação da Loja Online, onde se definiu os produtos, Menus, estruturas das páginas e outras estratégias que poderiam ser aplicadas logo no início do seu lançamento ao público. O objetivo era que os clientes atuais d’O Bacorinho conseguissem continuar a encomendar os seus produtos, sem que fosse necessário deslocar-se, e tornar a compra mais rápida e intuitiva. Outro foco na Loja Online é alcançar novos clientes, isto foi concretizado através de campanhas de Google Ads tanto para Setúbal como para Lisboa.
O importante nesta primeira fase era dar a conhecer a novidade que era a Loja de e-commerce, aumentando assim o número de visitas da mesma.
→ Aumentar o público em Lisboa
Visto que um dos focos era alcançar novos públicos e, visto que Lisboa tinha menos expressão em termos de vendas que em Setúbal, um dos focos das campanhas de Google Ads foi a localização de Lisboa.
A estratégia deparou-se com a criação de banners atrativos e com Call to Action nas campanhas de Display para alcançar um público mais frio, ou que não conhecia a marca, para a Loja Online. Em paralelo havia uma campanha de Pesquisa da Google para o público que já estava ativamente à procura dos produtos d’O Bacorinho. Também no Meta Ads, foram feitas campanhas para o público-alvo específico da marca, de forma a alcançar potenciais clientes e aumentar a notoriedade da marca. A comunicação não ficou apenas pelo digital, onde foram feitos planos específicos para a criação de vários outdoors em zonas que foram consideradas chaves em Lisboa como, Oeiras e Sintra.
→ Aumentar a notoriedade da marca nas redes sociais
Para o objetivo específico de aumentar a notoriedade e o brand awareness, houve uma redefinição da comunicação no geral, como foi mencionado anteriormente, que teve mais peso nas redes sociais. Esta alteração teve em conta não só a redefinição das imagens utilizadas mas também o tipo de publicações, que passaram a ir de encontro ao que as personas da marca tinham interesse.
Esta alteração da comunicação passou por dar maior foco nos produtos com CTAs para a Loja Online, mas também com a intensificação de rimas e provérbios d’O Bacorinho, que até então já existiam, mas que na nova comunicação ficaram mais evidentes e que acabaram por dar mais personalidade à marca e, onde se verificou, uma maior adesão por parte dos clientes, que acabavam por responder às publicações também em rimas. A criação de campanhas em Meta Ads de alcance e gostos foi um factor importante no crescimento inicial da marca e na interação das pessoas nas redes sociais.
Em 2020 o Facebook d’O Bacorinho tinha 24.000 seguidores e até Outubro de 2023 aumentou para 32.000 seguidores, ou seja, um aumento de 133% de seguidores, em apenas 3 anos.
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